Envio e Entrega
O prazo para postagem é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois desse prazo os produtos são postados e ai passa a contar o prazo de envio, que varia conforme o meio de transporte escolhido pelo comprador.
Correios:
Sedex: Forma de envio mais rápida. Prazo de entrega: 3 a 8 dias úteis em todo o Brasil.
PAC: Encomenda Normal. Prazo de entrega: 8 a 15 dias úteis em todo o Brasil.
Importante: O endereço de envio fornecido pelo comprador deve estar cadastrado corretamente, caso a encomenda volte por motivo de erro no endereço cadastrado, será cobrado o valor do frete novamente para a realização de uma nova postagem.
Troca de mercadorias
Você poderá realizar a troca de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para realizar a troca basta entrar em contato pelo site ou por email e fazer a solicitação.
A Only Pet não poderá aceitar a troca se a solicitação for realizada fora deste período, se o produto tiver vestígios de uso ou danificado pelo comprador. A embalagem original e as etiquetas deverão estar intactas.
A devolução do produto ocorrerá por postagem nos Correios pago pelo comprador. Em caso de produto com defeito de fábrica, a Only Pet cobrirá as despesas com transporte.
Importante: Se o produto for trocado por erro no tamanho na hora da compra ou por vontade do comprador, as despesas de transporte não serão cobertas.
Caso a solicitação da troca ou devolução não estiverem dentro das normas de troca e devolução as mercadorias retornarão ao comprador.
Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete e as taxas de transações.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto e de acordo com as condições de troca e devolução.
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.